Condições gerais de uso e venda
Atualizações em 01/11/2019
O site Pachamama Terra Medica (doravante a “Plataforma”) é uma iniciativa de:
IZO Sprl
Rua Victor Lefèvre
1030 Bruxelas
Bélgica
Número da empresa (BCE/IVA): BE 0867 206 229
E-mail: schulnicolas@gmail.com
Telefone: +32 (0) 479 30 55 92
(doravante "IZO Sprl" ou o "Vendedor")
I. CONDIÇÕES GERAIS DE USO
1. Escopo
Estes termos e condições gerais de uso (doravante os “T&Cs”) se aplicam a qualquer visita ou uso da Plataforma e suas informações por um usuário da Internet (doravante o “Usuário”).
Ao visitar ou utilizar a Plataforma, o Utilizador reconhece ter lido estes T&Cs e aceita expressamente os direitos e obrigações neles mencionados.
Pode, excepcionalmente, ser derrogado das disposições dos T&Cs por acordo escrito. Essas derrogações podem consistir na modificação, adição ou supressão das cláusulas a que se referem e não têm impacto na aplicação das demais disposições dos T&Cs.
Reservamo-nos o direito de modificar nossos T&Cs a qualquer momento, sem notificação prévia, mas nos comprometemos a aplicar as disposições que estavam em vigor no momento em que você utilizou nossa Plataforma.
2. Plataforma
no. Acesso e navegação
Tomamos todas as medidas razoáveis e necessárias para garantir o bom funcionamento, segurança e acessibilidade da nossa Plataforma. No entanto, não podemos oferecer uma garantia absoluta de operacionalidade e, portanto, nossas ações devem ser consideradas cobertas por uma obrigação de meios.
Qualquer uso da Plataforma é sempre por conta e risco do Usuário. Assim, não nos responsabilizamos por quaisquer danos que possam resultar de possíveis avarias, interrupções, defeitos ou mesmo elementos nocivos presentes na Plataforma.
Reservamo-nos o direito de restringir o acesso à Plataforma ou interromper o seu funcionamento a qualquer momento, sem obrigação de notificação prévia.
b. Conteúdo
A IZO Sprl determina em grande parte o conteúdo da Plataforma e cuida muito bem das informações nela presentes. Tomamos todas as medidas possíveis para manter nossa Plataforma o mais completa, precisa e atualizada possível, mesmo quando as informações nela contidas são fornecidas por terceiros. Reservamo-nos o direito de modificar, complementar ou excluir a Plataforma e seu conteúdo a qualquer momento, sem incorrer em responsabilidade.
A IZO Sprl não pode oferecer garantias absolutas quanto à qualidade da informação presente na Plataforma. Portanto, é possível que essas informações nem sempre sejam completas, exatas, suficientemente precisas ou atualizadas. Consequentemente, a IZO Sprl não pode ser responsabilizada por qualquer dano, direto ou indireto, que o Usuário possa sofrer com as informações presentes na Plataforma.
Se determinado conteúdo da Plataforma violar a lei ou os direitos de terceiros, ou for contrário à moral, solicitamos que nos informe o mais rápido possível por e-mail para que possamos tomar as medidas cabíveis.
Qualquer download da Plataforma sempre ocorre por conta e risco do Usuário. A IZO Sprl não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, diretos ou indiretos, resultantes destes downloads, tais como perda de dados ou danos no sistema informático do Utilizador, sendo de inteira e exclusiva responsabilidade deste último.
vs. Serviços reservados para usuários registrados
1) Registro
O acesso a determinados serviços está condicionado ao registo do Utilizador.
O registo e o acesso aos serviços da Plataforma estão reservados exclusivamente a pessoas legalmente habilitadas que tenham preenchido e validado o formulário de registo disponível online na Plataforma, bem como estes T&Cs.
Ao se cadastrar, o Usuário compromete-se a fornecer informações precisas, sinceras e atualizadas sobre sua pessoa e seu estado civil. O Utilizador deve também verificar regularmente os dados que lhe dizem respeito de forma a manter a sua exatidão.
O Utilizador deve, portanto, obrigatoriamente fornecer um endereço de e-mail válido, no qual a Plataforma lhe enviará uma confirmação do seu registo para os seus serviços. Um endereço de e-mail não pode ser usado mais de uma vez para se registrar nos serviços.
Qualquer comunicação feita pela Plataforma e seus parceiros é, portanto, considerada como recebida e lida pelo Usuário. Este último compromete-se, assim, a consultar regularmente as mensagens recebidas neste endereço de e-mail e, se necessário, a responder dentro de um prazo razoável.
É permitido apenas um registro por pessoa física.
Ao Utilizador é atribuído um identificador que lhe permite aceder a um espaço cujo acesso lhe é reservado (doravante “Espaço Pessoal”), para além de introduzir a sua palavra-passe.
O nome de usuário e a senha podem ser modificados online pelo Usuário em seu Espaço Pessoal. A palavra-passe é pessoal e confidencial, pelo que o Utilizador compromete-se a não a comunicar a terceiros.
Em qualquer caso, a IZO Sprl reserva-se o direito de recusar um pedido de registo nos serviços da Plataforma em caso de incumprimento por parte do Utilizador dos T&Cs.
2) Cancelar inscrição
O Utilizador regularmente registado pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da subscrição através da página dedicada no seu Espaço Pessoal. Qualquer cancelamento da Plataforma entrará em vigor o mais rapidamente possível após o Utilizador ter preenchido o formulário fornecido para o efeito.
d. Conteúdo publicado pelo usuário
O utilizador compromete-se a cumprir as leis em vigor através de cada uma das suas publicações na Plataforma. Estará particularmente atento aos interesses de terceiros, aos conteúdos de carácter ofensivo, bem como aos conteúdos susceptíveis de serem contrários à ordem pública ou à moral. O Usuário permanece responsável por todo o conteúdo publicado na Plataforma.
A Plataforma pode exercer moderação em qualquer publicação e recusar a publicação de conteúdo sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Da mesma forma, o conteúdo publicado por um usuário pode ser modificado ou excluído sem motivo ou atraso.
Ao publicar na Plataforma, o Usuário cede gratuitamente e de forma não exclusiva à IZO Sprl o direito de representar, reproduzir, adaptar, modificar, distribuir e divulgar, direta ou indiretamente, bem como em qualquer meio e em todo o mundo, os conteúdo.
3. Links para outros sites
A Plataforma pode conter links ou hiperlinks para sites externos. Tais links não significam automaticamente que exista uma relação entre a IZO Sprl e o site externo ou mesmo que exista um acordo implícito com o conteúdo desses sites externos.
A IZO Sprl não tem controle sobre sites externos. Portanto, não somos responsáveis pelo funcionamento seguro e correto dos hiperlinks e seu destino final. Assim que o Usuário clicar no hiperlink, ele sairá da Plataforma. Portanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos subsequentes.
4. Propriedade intelectual
A estrutura da Plataforma, mas também os textos, gráficos, imagens, fotografias, sons, vídeos, bases de dados, aplicações informáticas, etc. que o compõem ou que são acessíveis através da Plataforma são propriedade do editor e estão protegidos como tal pelas leis em vigor no âmbito da propriedade intelectual.
É expressamente proibida qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos, marcas e serviços oferecidos pela Plataforma, por qualquer meio, sem a autorização prévia, expressa e escrita do editor, com exceção dos elementos expressamente designados como livre de direitos na Plataforma.
Ao Usuário da Plataforma é concedido um direito limitado de acesso, uso e exibição da Plataforma e seu conteúdo. Este direito é concedido de forma não exclusiva, intransferível e só pode ser utilizado para uso pessoal e não comercial. Salvo acordo prévio por escrito, os Usuários não estão autorizados a modificar, reproduzir, traduzir, distribuir, vender, comunicar ao público, no todo ou em parte, os elementos protegidos.
O Usuário está proibido de inserir dados na Plataforma que modifiquem ou possam modificar seu conteúdo ou aparência.
5. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos pelo Utilizador durante a sua visita ou utilização da Plataforma são recolhidos e tratados pela IZO Sprl exclusivamente para fins internos. A IZO Sprl assegura aos seus utilizadores que atribui a maior importância à proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais, e que se compromete a comunicar sempre de forma clara e transparente sobre este ponto.
A IZO Sprl compromete-se a cumprir a legislação aplicável nesta área, nomeadamente a Lei de 8 de dezembro de 1992 sobre a proteção da privacidade no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais bem como o Regulamento Europeu de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
Os dados pessoais do Utilizador são tratados de acordo com a Política de Privacidade disponível na Plataforma.
6. Lei aplicável e jurisdição competente
Estes T&Cs são regidos pela lei belga.
Em caso de litígio e na falta de acordo amigável, o litígio será levado aos tribunais da comarca da sede da IZO Sprl.
7. Disposições gerais
A IZO Sprl reserva-se o direito de modificar, alargar, eliminar, limitar ou interromper a Plataforma e os serviços associados a qualquer momento, sem aviso prévio e sem incorrer na sua responsabilidade.
Em caso de violação dos T&Cs pelo Usuário, a IZO Sprl reserva-se o direito de tomar as medidas de sanção e reparação cabíveis. A IZO Sprl reserva-se nomeadamente o direito de recusar temporária ou permanentemente ao Utilizador qualquer acesso à Plataforma ou aos nossos serviços. Estas medidas podem ser tomadas sem qualquer motivo e sem aviso prévio. Não podem responsabilizar a IZO Sprl nem dar lugar a qualquer forma de indemnização.
A ilegalidade ou invalidade total ou parcial de uma cláusula de nossos T&Cs não terá impacto na validade e aplicação das demais cláusulas. Temos, nesse caso, o direito de substituir a disposição por outra disposição válida de alcance semelhante.
II. TERMOS DE VENDAS
1. Escopo
Estas condições gerais de venda (doravante o “GTC”) definem os direitos e obrigações recíprocos no caso de compra de produtos ou serviços na Plataforma por um Usuário (doravante o “Cliente”).
Os T&Cs expressam todas as obrigações das partes. Considera-se que o Cliente os aceita sem reservas, sob pena de a sua encomenda não ser validada.
Excepcionalmente, pode ser derrogado às disposições das SGC, na medida em que essas derrogações tenham sido objecto de um acordo escrito. Estas derrogações podem consistir na modificação, aditamento ou supressão das cláusulas a que se referem e não têm impacto na aplicação das restantes disposições das SGC.
A IZO Sprl reserva-se o direito de modificar os T&Cs de tempos em tempos. As modificações serão aplicáveis assim que forem colocadas online para qualquer compra após esta data.
2. Loja online
Através da Plataforma, o Vendedor disponibiliza ao Cliente uma loja online apresentando os produtos ou serviços vendidos, sem que as fotografias tenham qualquer valor contratual.
Os produtos ou serviços são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, em caso de erros ou omissões na apresentação, a responsabilidade do Vendedor não pode ser responsabilizada como resultado.
Os produtos e serviços são oferecidos dentro dos limites de sua disponibilidade.
Os preços e impostos são especificados na loja online.
3. Prix
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento publicando-os online.
Apenas serão aplicadas as taxas indicadas e os impostos em vigor no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data.
Os preços são indicados em euros e não têm em conta quaisquer custos de entrega, os quais são indicados e faturados adicionalmente antes da validação da encomenda pelo Cliente.
O valor total do pedido (todos os impostos incluídos) e, se for o caso, os custos de entrega são indicados antes da validação final do formulário de pedido.
4. Encomende online
O Cliente tem a opção de preencher um formulário de encomenda online, utilizando um formulário eletrónico. Ao preencher o formulário eletrónico, o Cliente aceita o preço e a descrição dos produtos ou serviços.
Para que o seu pedido seja validado, o Cliente deve aceitar estes T&Cs clicando no local indicado.
O Cliente deve fornecer um endereço de e-mail válido, detalhes de cobrança e, quando aplicável, um endereço de entrega. Qualquer troca com o Vendedor pode ocorrer usando este endereço de e-mail.
Além disso, o Cliente deve escolher a forma de entrega e validar a forma de pagamento.
O Vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do Cliente em caso de não pagamento, morada incorreta ou qualquer outro problema na conta do Cliente, até que o problema seja resolvido.
5. Confirmação e pagamento do pedido
O Vendedor continua a ser o proprietário dos artigos encomendados até à receção do pagamento integral da encomenda.
no. Pagamento
O Cliente efetua o pagamento no momento da validação final da encomenda utilizando o meio de pagamento escolhido. Essa validação substitui uma assinatura.
O Cliente garante ao Vendedor que possui as autorizações necessárias para utilizar este meio de pagamento e reconhece que as informações prestadas para o efeito constituem prova do seu consentimento para a venda, bem como para o pagamento das quantias devidas no âmbito da encomenda.
O Vendedor implementou um procedimento de verificação de encomendas e meios de pagamento destinado a garanti-lo razoavelmente contra qualquer utilização fraudulenta de um meio de pagamento, inclusive solicitando ao Cliente dados de identificação.
Em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de entidades credenciadas ou em caso de não pagamento, o Vendedor reserva-se o direito de suspender ou cancelar a encomenda e a sua entrega.
O Vendedor também se reserva o direito de recusar um pedido de um Cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual uma disputa de pagamento esteja em andamento.
b. Confirmação
Após recepção da validação da compra acompanhada do pagamento, o Vendedor envia-a ao Cliente, bem como a factura, excepto a entrega desta com a encomenda.
O Cliente pode solicitar que a fatura seja enviada para uma morada diferente da morada de entrega enviando um pedido para o efeito ao serviço de apoio ao cliente (ver detalhes de contacto abaixo) antes da entrega.
Em caso de indisponibilidade de um serviço ou produto, o Vendedor manterá o Cliente informado por e-mail o mais rápido possível para substituí-lo ou cancelar o pedido deste produto e possivelmente reembolsar o preço relacionado, o restante a ordem permanece firme e definitiva.
6. Evidência
As comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre o Cliente e o Vendedor podem ser comprovados através de registos informáticos, mantidos nos sistemas informáticos do Vendedor em condições de segurança razoáveis. As ordens de compra e as faturas são arquivadas em suporte fiável e duradouro considerado, nomeadamente, como meio de prova.
7. Livraison
A entrega só é feita após a confirmação do pagamento pelo banco do Vendedor.
Os produtos são entregues na morada indicada pelo Cliente no formulário online equivalente ao formulário de encomenda. Custos adicionais decorrentes de informações incompletas ou incorretas por parte do Cliente serão cobrados dele. Por motivos de disponibilidade, uma encomenda pode ser objeto de várias entregas sucessivas ao Cliente.
A entrega decorre, de acordo com o método escolhido pelo Cliente, nos seguintes prazos:
Entrega nacional (Bélgica): 1 a 2 dias;
Entrega no exterior: veja aqui (https://www.bpost.be/sites/default/files/product/ListePays_FR-bpackWorld.pdf)
Os prazos de entrega são indicativos. Nenhuma compensação pode ser exigida do Vendedor ou da transportadora em caso de entrega atrasada. Se os prazos de entrega excederem trinta dias a contar da encomenda, o contrato de venda pode, no entanto, ser rescindido e o Cliente reembolsado.
no. Verificação do pedido
Ao receber os produtos, o Cliente ou o destinatário verifica o bom estado do produto entregue ou a conformidade do serviço prestado.
No caso de um ou mais dos produtos encomendados estarem em falta ou danificados, o Cliente ou o destinatário deve fazer as reservas necessárias ao transportador no momento da entrega e notificar imediatamente o Vendedor.
A verificação considera-se efetuada quando o Cliente ou pessoa por ele autorizada tenha recebido a encomenda sem manifestar quaisquer reservas.
Qualquer reserva não efetuada nas regras acima definidas e dentro dos prazos não poderá ser tida em conta e isentará o Vendedor de qualquer responsabilidade perante o Cliente.
b. Erro de entrega
Em caso de erro de entrega ou não conformidade dos produtos com as indicações constantes do formulário de encomenda, o Cliente deverá informar o Vendedor no prazo de três dias úteis a contar da data de entrega.
Qualquer reclamação não feita dentro do prazo não pode ser considerada e isentará o Vendedor de qualquer responsabilidade perante o Cliente.
vs. Devoluções e Trocas
O produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao Vendedor como um todo e em sua embalagem original, de acordo com os seguintes termos:
Produto devolvido por correio no prazo de 7 dias a partir da data de entrega da encomenda para a seguinte morada: IZO Sprl, 15 rue Victor Lefevre – 1030 Bruxelas
Qualquer reclamação e qualquer devolução não efetuada nas regras acima definidas e dentro dos prazos não poderá ser considerada e isentará o Vendedor de qualquer responsabilidade perante o Cliente.
Qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido ao Vendedor como um todo e em sua embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
8 Garantias
O Vendedor garante a conformidade dos produtos ou serviços ao contrato de acordo com a lei em vigor no momento da celebração deste.
no. Garantia de conformidade
Se o Cliente for um consumidor, dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do produto para implementar a garantia legal de conformidade. Não obstante, se o produto adquirido for de segunda mão, o período de garantia é de um ano.
A falta de conformidade deve ser comunicada ao Vendedor o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, o mais tardar dois meses após a constatação deste.
9. Droit de retratação
Se o Cliente for um consumidor, pode exercer o seu direito legal de resolução no prazo de 14 dias úteis após a entrega dos bens ou a celebração do contrato de prestação de serviços.
Após comunicar a sua decisão de desistência, o Cliente tem então 14 dias para devolver ou devolver a mercadoria.
Qualquer retirada não realizada de acordo com as regras e prazos definidos por este artigo não pode ser considerada e isentará o Vendedor de qualquer responsabilidade perante o Cliente.
O Cliente pode solicitar o reembolso do produto devolvido, sem penalização, os custos de devolução são por sua conta.
A devolução ou troca do produto só pode ser aceite para produtos como um todo, intactos e no seu estado original, nomeadamente com a embalagem completa, intacta e em condições de venda.
O Vendedor deve reembolsar o Cliente por todas as quantias pagas, incluindo custos de entrega, no prazo de 14 dias a contar da recuperação dos bens ou da transmissão do comprovativo do envio desses bens.
Modèle de formulaire de retaction
Para a atenção de :
IZO Sprl
Rua Victor Lefèvre
1030 Bruxelas
Bélgica
Número da empresa (BCE/IVA): BE 0867 206 229
E-mail: schulnicolas@gmail.com
Telefone: +32 (0) 479 30 55 92
Eu/nós (*) notifico você da minha/nossa (*) rescisão do contrato relativo à venda de mercadorias (*)/para a prestação de serviços (*) abaixo:
________________________________
________________________________
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Encomendado em (*)/recebido em (*): __________
Nome do(s) consumidor(es): __________
Endereço do(s) consumidor(es): __________
Assinatura do (s) consumidor (es) (somente se este formulário for notificado em papel):
____________________
Encontro : __________
* Riscar o que não se aplica
10. Proteção de dados
O Vendedor manterá nos seus sistemas informáticos e em condições de segurança razoáveis o comprovativo da transação, incluindo o formulário de encomenda e a fatura.
O Vendedor garante ao seu Cliente a proteção dos dados pessoais deste último de acordo com a Política de Privacidade disponível na Plataforma.
11. Força maior
Se o Vendedor for impedido, no todo ou em parte, de executar o pedido devido a um imprevisto fora de seu controle, então é uma questão de força maior.
Em caso de força maior, o Vendedor está autorizado a suspender a execução da encomenda, no todo ou em parte, durante o período de força maior. O Vendedor notifica imediatamente o Cliente.
Se a força maior persistir por mais de 90 dias sem interrupção, cada uma das partes do contrato terá o direito de rescindir o contrato unilateralmente, por carta registrada enviada à outra parte. Os serviços já realizados pelo Vendedor serão, no entanto, faturados proporcionalmente ao Cliente.
12. Independência de cláusulas
A ilegalidade ou a invalidade total ou parcial de uma disposição destas GCS não terá impacto na validade e aplicação das demais disposições. O Vendedor reserva-se o direito de substituir a disposição ilegal ou inválida por outra disposição válida de âmbito semelhante.
13. Lei aplicável e jurisdição competente
Estes T&Cs são regidos pela lei belga.
Em caso de litígio e na ausência de acordo amigável, o litígio será levado aos tribunais da comarca da sede do Vendedor.