Informations sur la livraison

Que ce soit pour des livraisons en Belgique ou à l’étranger, nous travaillons avec Bpost. Vous pouvez choisir la méthode de livraison qui vous convient:

1. Livraison à domicile

Dès le moment où votre commande est expédiée, vous pouvez suivre votre colis grâce à l’outil en ligne Track & Trace ou grâce à l’app My bpost. De cette manière, vous êtes informés en temps réel du statut de votre colis.

Nous traitons et expédions les commandes durant nos heures de bureau (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, sauf les jours fériés). Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le jour suivant la réception de votre paiement.
Pour les livraisons à domicile en Belgique, si vous êtes absent lors du passage du facteur, il déposera dans votre boite aux lettres un avis d’absence. Vous aurez alors le choix entre :

  • Venir retirer votre colis dans le bureau de poste ou le point poste indiqué.
  • Ou demander au facteur de repasser. La demande peut se faire par téléphone (022 01 23 45) ou en ligne

Les délais de livraison sont de 1 jour ouvrable pour la Belgique, 3 jours pour l’Europe et de 5 à 8 pour le reste du monde. Pour des informations plus précises, veuillez consulter cette page : https://www.bpost.be/sites/default/files/product/ListePays_FR-bpackWorld.pdf
Il s’agit d’une estimation, nous ne sommes pas tenus responsables des retards imputables au transporteur ni aux délais supplémentaires occasionnés par les vérifications douanières inhérentes à chaque pays destinataire.

FRAIS DE PORT & PAYS

Livraison à domicile en Belgique.

Livraison à domicile pour le reste du monde

 

2. Livraison dans un point de collecte

Dès que votre commande est prête à être enlevée, vous recevrez un email automatique du point de collecte de votre choix. Votre colis y sera stocké pendant une durée de 14 jours. Un rappel vous sera notifié si vous n’avez pas réceptionné votre colis durant cette période. Aucun remboursement de la commande ne pourra être exigé en cas de non-respect du délai imparti pour l’enlèvement de votre colis.

Nous vous conseillons de vous munir de votre carte d’identité afin de pouvoir retirer votre commande.

FRAIS DE PORT & PAYS

Point de collecte en Belgique

Point de collecte à l’étranger
Uniquement valable en France, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

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